Школа руководителя отдела

Если ты не понимаешь, какое конкретное влияние на бизнес оказывает твоя работа, то рано или поздно это закончится плохо — и для отдела, и для тебя.

Вы научитесь принимать решения исходя из целей бизнеса и поймете, как связывать решения бизнеса с целями и потребностями команды. Узнаете, как работать с обратной связью наверх и вниз и овладеете мастерством подбора аргументов в соответствии с потребностями вашей компании.

1. Принятие решений
2. Трансляция решений бизнеса
3. Обратная связь отдел(-ы)-компания
4. Конструктивная конфронтация: принципы, алгоритм
5. Проблемы, конфликты, аргументация решений

Если внутри вашего отдела появляются недоменедженные люди или команды, это игра в рулетку: сегодня все может быть хорошо, а завтра половина отдела может отчалить. Вы узнаете, как не потеряться, когда в отделе десятки людей.

Через несколько простых матриц и моделей мы определим фундаментальные основы формирования вашей команды или команд. Разберемся с тем, какие бывают организационные структуры и какая из них нужна в вашем конкретном случае. Начнем погружение в метрики измерения и прогнозирования результатов ваших команд.

1. Модель команды/отдела/подразделения
2. Защита ресурсов команд
3. Сорсинг и прозрачность для других подразделений
4. Защита от перегруза, коммуникация с ЛПР
5. Метрики управления отделом

Сами по себе люди приносят проблемы, а когда они собираются в группы, проблемы умножаются. Чего ждать от команд и как управлять их состоянием?

В ходе модуля вы научитесь определять признаки снижения мотивации в командах или у отдельных сотрудников, а также предугадывать наперед, что может демотивировать команды и подразделения. Научитесь на практике проводить аудит команд и работать с их состоянием. Начнете погружение в принципы отбора, найма и расставания с сотрудниками.

1. Мотивация и контроль состояния команд
2. Модели формирования команд
3. Отбор/найм/онбординг/увольнение/аудит
4. Типологии: процесс/результат
5. Коммуникации и конфликты в командах
6. Мониторинг состояния людей

Если человек считает, что его работу оценили несправедливо, — это не только управленческая недоработка, но и мина замедленного действия для всего отдела.

В этом модуле мы углубимся в инструменты оценки состояния конкретных людей в вашей команде. Научимся определять истинную мотивацию и модели поведения сотрудников, а также строить планы развития для ключевых людей, удерживать их в компании и определять слабые стороны команды.

1. Оценка людей
2. Повышения, улучшения, сокращения
3. Планы развития, KPI, OKR
4. Менторинг
5. Центры компетенций

Управление большим коллективом — это управление сверхсложной системой с нелинейными элементами. Как не потеряться и что отслеживать каждый день?

Разберемся с тем, какие процессы есть в вашей работе и в работе бизнеса. Определим ключевые метрики отслеживания работоспособности процессов. Освоим подходы и инструменты проектирования и поймем, как и когда их нужно оптимизировать. Научимся встраивать процессы в уже сформированные модели работы и узнаем, как снижать сопротивление команд.

1. Организация стабильных или условно-стабильных процессов на ключевых направлениях работ
2. Подходы к формированию процессов
3. Обеспечение управляемости, формирование каркаса контроля
4. Метрики IT-проектов и процессов
5. Делегирование на уровне процессов

Сколько нужно денег на ваш отдел — тактически и стратегически — чтобы это билось с вашими целями и воспринималось адекватно и руководством, и людьми?

В ходе модуля мы сформируем зону работы и конкретные задачи руководителя отдела с бюджетами. Научимся строить PnL-модели и работать с юнит-экономикой. Погрузимся в анализ финансовых показателей и узнаем, как их интерпретировать, прорабатывать и репортить на уровень вверх, а также как защищать и увеличивать бюджеты. На практике начнем разрабатывать бюджеты отдела и работать с их сокращением, когда необходима корректировка.

1. Разработка и оценка бюджетов проектов и подразделений
2. Защита, обоснование и получение бюджетов
3. Контроль за эффективным использованием бюджетов
4. Корректировка бюджетов с учетом планов подразделения и компании

Ваш авторитет — это реакция людей на решения, которые вы принимаете, и отсутствие решений, когда их от вас ждут.

В этом модуле вы научитесь собирать информацию, оценивать ее достоверность и формировать устойчивые решения на уровне руководителя отдела. Мы разберем несколько методов принятия решений и узнаем, как повышать ответственность в сотрудниках и как применять непопулярные решения без вреда для команды.

1. Оценка рабочих ситуаций и распознавание проблемных маркеров
2. Методы принятия решений и ответственность за них
3. Выполнение решений и контроль результатов
4. Работа с ЛПР и работа с сопротивлениями

Баланс между движением к светлому будущему и стабильностью. Все хотят, чтобы стало лучше, но при этом было как сейчас. Как это менять?

Вы научитесь определять необходимость изменений в конкретных отделах или компаниях. Разберете основные причины и метрики для разработки изменений, а также основные инструменты внедрения изменений. Поймете, какие могут быть сопротивления, как их снижать, как драйвить изменения вниз на уровень команд и как продавать изменения руководству наверх.

1. Выявление потребности в изменениях
2. Организационные изменения отдела
3. Модель управления изменениями
4. Кризисы в управлении
5. Работа с ЛПР

Расписание занятий известно заранее, никаких форс-мажоров.

Опыт прошедших потоков программы и более 10 000 выпускников показывает, что не столько тяжело, сколько интересно, если следовать нескольким важным правилам:

1. Не планировать ничего другого на время обучения — это позволяет сохранять высокую степень вовлеченности в программу и не дергаться, что вы что-то не успеваете.
2. Планировать время на восстановление. Работу с вас никто не снимет, а раз в месяц выходные будут уходить на обучение. Придумайте, как вы будете отдыхать и запланируйте отдых. По крайней мере, не набирайте на себя слишком много.

Все студенты программы проходят вступительное интервью перед стартом занятий. Цель интервью — понять, насколько ваш запрос действительно решается данным курсом и его форматом. Если по итогу собеседования вы вместе с экспертом Школы поймете, что программа не для вас – мы вернем 100% вашей оплаты. Без никаких но и подводных камней.

Мы также понимаем, что все мы люди и есть обстоятельства влияющие на нас. Если вы не можете продолжать обучение, то мы всегда идем навстречу клиентам и предлагаем возможность заморозить обучение и перейти в другой поток Школы или вернуть деньги.