Бесплатный курс
«Коммуникации и переговоры»
Записанный курс для всех, кто хочет научиться переговорам и навыку договариваться
Стратоплан
Для кого эта программа
01
Для специалистов любого уровня, которые хотят научиться вести эффективные переговоры
02
Для тех, кто хочет делать это без нервов, стресса для себя и сотрудников
03
Для тех, кто хочет, чтобы его идеи реализовывались, а не разбивались о сопротивление людей и бизнес
Переговоры окружают нас везде, и по сути любая коммуникация — это и есть переговоры
C какими проблемами в них вы уже наверняка столкнулись:
Вы стараетесь четко донести свою точку зрения, подбираете аргументы, но собеседник будто не воспринимает ваши слова или не придает им значения.
Вы пытаетесь вести конструктивный разговор, но эмоции (ваши или собеседника) берут верх, что мешает сосредоточиться на сути вопроса.
Вы объясняете свою позицию, но собеседник не понимает или не разделяет ваши приоритеты, из-за чего диалог заходит в тупик.
Вы говорите, но собеседник не проявляет интереса к вашим словам, перебивает или просто ждет своей очереди высказаться, не вникая в вашу точку зрения.
Вы пытаетесь найти общее решение, но личные амбиции или конкуренция мешают достичь компромисса, и диалог становится напряженным.
Вы предлагаете идеи или решения, но собеседник сомневается в ваших мотивах, что создает барьер для обсуждения.
Что вы получите
Пошаговые схемы подготовки и ведения трудных разговоров.
Аргументация, вопросы, техники взаимодействия, медиативные подходы.
Как сохранять конструктив, когда эмоции зашкаливают.
Как противостоять манипуляциям и давлению.
Программа обновлена в феврале 2025
Материалы курса
8 занятий, 16 часов теории и практики
• Что такое конструктивная конфронтация и когда она применяется в работе руководителя
• Принципы и этапы конструктивной конфронтации
• Шаблон подготовки к конструктивной конфронтации
• Кейс на отработку шаблону “Кевин против всех”
• Правила построения аргументации во время конфликтных ситуаций
• Сторителлинг как навык влияния
• Техники влияния в переговорах: “якорь”, логроллинг и др.
• 7 техник психологии влияния Роберта Чайлдини
• Переговорный кейс “Секундное дело”
• Что такое манипуляции и как отказаться от их использования в работе
• Типы манипуляций, которые используются в конфликтных ситуациях
• Алгоритм противодействия манипуляциям
• Кейс “Старый разведчик”
• Что делать, если внутри команды случился конфликт, где руководитель не является его стороной
• Принципы медиации конфликтной ситуации
• Ограничения и преимущества медиации в управлении
• Кейс “Шкурный вопрос”
• Алгоритм подготовки к переговорам
• Ключевые шаги подготовки для успешных переговоров
• Что такое BATNA, WATNA, ZOPA, PON, Поле торга
• Позиции и интересы в переговорах: как их выявить и использовать по ходу общения
• Кейс “Александра уходит”, ч.1
• Техника работы с вопросами «СПИН»
• Активное слушание в переговорах
• Переговорный кейс “Случай в самолете”
• Современные представления об эмоциональном интеллекте: концепт доктора Лизы Фельдман Баррет
• Кто и почему использует стратегию “агрессия” и как реагировать
• Кто использует стратегию “эмоционального шантажа” и как с этим работать
• Техники управления своим эмоциональным состоянием
• Переговорный кейс “Back to office”
Тренер курса
Антон Савочка
10 лет в бизнес образовании, эксперт по обучению и развитию руководителей
Автор инновационных образовательных решений в формате microlearning, blended learning, mobile learning
Ведущий образовательных проектов в 8 странах мира
Автор книг «Управляй как лучшие: 42 кейса успешного руководства от мировых лидеров» и «Пришёл. Увидел. Научил: путеводитель по современным образовательным технологиям»
