«Казус Микеланджело»

На занятии попробуем прожить в ситуации, где необходимо будет договариваться с коллегой, когда мнения абсолютно противоположные, эмоции накалены, а ставки высоки.

Разберемся с принципами конструктивной конфронтации и посмотрим, от каких опор можно отталкиваться в подобных переговорах

Антон Савочка

Доверие и эмпатия в конфликте и переговорах

В рамках встречи за 2 часа мы разберем что такое эмпатия и доверие, и откуда они берутся. Встреча пройдет в формате тренировки. Тренер будет демонстрировать коммуникативные приемы, а участники в подгруппах пробовать их на практике. Для этого мы предложим вам рассмотреть три ситуации из жизни:

1. когда ваш коллега не выполняет свою часть обязательств
2. когда ваш сотрудник не хочет брать на себя ответственность
3. когда другой руководитель мешает вам делать вашу работу

И под каждую из ситуаций мы опробуем небольшой алгоритм, включающий в себя эмпатию и методы укрепляющие доверие. Иногда нам сложно убедить кого-то не потому, что аргументы слабые, а потому, что с собеседником нет контакта, потому что доверие нарушено, потому что у людей есть чувства и эти чувства важно хотя бы учитывать, а еще лучше — понимать и частично разделять.

Как задействовать эмоциональный интеллект в переговорах и конфликтах — в форме нескольких готовых приемов и с демонстрациями — на встрече с Антоном Корчинским.

Антон Корчинский

«Это с ними что-то не так, или как решить застарелый корпоративный конфликт»

Кейс о том, как решить конфликт, который перешел на личностный уровень не только между двумя коллегами, но и между всеми сотрудниками двух отделов.

В кейсе проанализируем:

• • как ошибки в организационном проектировании могут создавать конфликты;
• • что бывает, если такие конфликты пустить на самотек;
• • как выглядят конфликты, перешедшие на личностный уровень и как это отражается на работе и клиентах;
• • что можно сделать, чтобы такой застарелый конфликт решить.

Павел Шевелев

«Столкновение айсбергов или почему коряга на реке покачивается?»

Обсуждение простого рабочего вопроса внезапно упирается в тяжелое противостояние “простых решений”. Что делать в споре с коллегами каждый из которых смотрит на ситуацию “очень просто”, не хочет усложнять но обсуждение буксует. О чем это реально может говорить и к какой точке нам нужно “свести переговоры”, чтобы ситуация не стала хуже чем была до того, учитывая разный вес, “авторитет” и роли коллег.

Иван Селиховкин

«Публичные коммуникации - принятие стратегии управления кризисом»

Каждый нерешенный конфликт рано или поздно перетекает в кризис. Кризисные коммуникации - то, к чему следует быть готовыми в эпоху максимально доступной информации и полной публичности.

Плохое расставание с сотрудником - что делать? Разберем серьезный кейс, рассмотрим связь между причинами кризиса и коммуникационной стратегией, разберем доступные и эффективные инструменты и способы поведения в подобных ситуациях.

Андрей Журавлев

«От бывшего коллеги, к токсичному сотруднику»

“Раньше работали в одной команде, а теперь я начальник, а он – токсичный бунтарь”

Типичная ситуация, с которой обязательно встречался в своей карьере каждый руководитель. Иногда, при повышении, когда приходится управлять теми же, с кем совсем недавно бок о бок делал задачи. А иногда – при переходе в новую команду, когда почти все сотрудники принимают руководителя, но один или два человека – ни в какую.

Чаще всего, проблема не в новом руководителе. Он просто оказался не в том месте и не в то время. Был бы другой – не любили бы его. Но если этот руководитель – вы сами, то вам не легче от этого. Все равно проблему нужно как-то решать. А проблема непростая.

Причина такого саботажа и токсичного поведения, как правило, уходит глубоко корнями в реальные интересы сотрудника, которые кто-то проигнорировал. И теперь все выливается в откровенный конфликт.

И есть несколько вариантов выхода из такой ситуации: очень конструктивный, не очень конструктивный, и откровенно деструктивный. Какой выбрать – давайте разберем на примере кейса, основанного на реальных событиях.

Илья Прахт

Конфликт руководителей подразделений на финальном этапе критического для компании проекта

Конфликт имеет разную природу. Эмоции, усталость, "накопилось", большое давление по срокам. Все это накладывает определенные особенности на способ решения конкретного конфликта. Но еще, бывает что от одной небольшой ошибки, зависит не просто как разрешится конфликт, а вообще останутся ли стороны конфликта в ситуации и будет ли с ем его решать.

Как не упустить важный шаг на этапе анализа конфликта и понять очередность действий, если вы уже оказались внутри конфликта мы с вами постараемся понять решая кейс из реальной практики одной большой компании

Слава Панкратов · Александр Орлов

«Тематический вебинар: 10 технических приемов переговоров. Часть 1»

10 важных технических приемов переговоров в конфликтных ситуациях:

• 1. Главная вещь, которую важно понимать перед входом в любое обсуждение
• 2. 3 роли, которые в переговорах лучше на себя не примерять
• 3. О силе закрытых вопросов
• 4. 5 уровней картины мира, которые можно гладить и атаковать
• 5. Пауза как универсальная интервенция

На примерах разберем, как небольшие хинты и фокусы внимания могут драматически изменить то, как вы общаетесь с непростыми людьми.

Слава Панкратов · Александр Орлов

«Тематический вебинар: 10 технических приемов переговоров. Часть 2»

10 важных технических приемов переговоров в конфликтных ситуациях:

• 6. 3 базовые потребности, которые важно понимать, чтобы наладить контакт с человеком
• 7. Устойчивый и экологичный выход из разговора
• 8. 4 области, которые нужно пройти, чтобы договориться с человеком
• 9. Смена фокуса разговора: как за 10 секунд снизить градус обсуждения
• 10. Его Величество Контекст: вопросы, чтобы проверить, что вы не упустили самого важного

На примерах разберем, как небольшие хинты и фокусы внимания могут драматически изменить то, как вы общаетесь с непростыми людьми.

Слава Панкратов · Александр Орлов

Мы хотим, чтобы в наши основные программы приходили студенты, которые уже имеют базовую подготовку.

Мы искренне верим, что чем лучше мы с вами сможем договариваться друг с другом, тем больше сможем сделать, и нам всем лучше будет работаться и жить

Мы знаем, что обучение может быть очень разным и хотим показать, почему мы лучшие на рынке провайдеров обучения

Мы хотим, чтобы как можно больше людей вокруг вас непоправимо получили пользу и работали на одной волне. Чем больше вы будете окружены опытными коллегами, тем проще вам будет расти и создавать действительно классные команды и проекты

1. Бесплатно обучить своих сотрудников базовым навыкам коммуникации с другими умными людьми
2. Проверить, кто действительно в вашей команде заинтересован в обучении и хочет расти
3. Показать своим коллегам, что вы рассчитываете на них в долгосрочном совместном росте
4. Получить качественные и быстрые изменения во всей команде, отделе, бизнесе

Как минимум, сертификат в LinkedIn :)

А если серьезно, то вы точно сможете проверить свои навыки, заметить зоны роста или ошибки которые вы совершали ранее. Основное и главное: смена роли с ведомого на ведущего. С того, кому говорят, что ему делать, на того, с кем договариваются и совместно принимают решения. Учитывают его мнение и прислушиваются к его доводам.

Задать свои вопросы нашим экспертам и получить дополнительный контекст для будущих решений. Более того, все материалы Университета будут доступны в вашем личном кабинете навсегда, ну или пока наша Школа существует.

Зарегистрироваться и пройти этот месячный интенсив — это минимальные вложения с максимальным выхлопом за короткий срок.