Head of IT:
технический директор

• Прояснение текущего состояния и ресурса
• Актуализация опыта, итог календарного года
• Что вас заряжает (сильные стороны и потребности в работе)
• Что вы откладываете на потом
• Ваш план в профессии и жизни
• Здоровье и его сочетание с большими прорывами
• Аудит команды
• Аудит бизнеса в контексте своей роли

• Кто такие СТО, CIO, руководитель отдела — почему все так непонятно?
• Организационные структуры компаний: проектная, сильная матричная, слабая матричная, функциональная и т.д.
• Роли и обязанности (от технического к директору через продукт, HR и бухгалтерию)
• Компетенции, необходимые на директорских позициях
• Изменение ролей и обязанностей с ростом компании (по ключевым этапам)
• Частые варианты СТО (инфраструктурщик, старший разработчик, технический бизнес-партнер, визионер и амбассадор технологичности)
• Варианты руководителей отделов (старший тимлид, менеджер менеджеров, руководитель функционального подраздаления)
• В чем могут быть особенности роли СТО даже внутри одной области (например, eCommerce)
• СIO на производстве на примере JTI, Сибур, Авито, Школы Сколково, и в чем отличие от CTO
• Директорские позиции в аутсорсинге
• Почему в итоге чаще всего «технический» теряется где-то в районе проходной
• Вызовы после февраля и сентября 2022

• Принципы успешной коммуникации — как достигается цель коммуникации через вербальные, невербальные и паравербальные сигналы
• Влияние и манипуляции — особенности и ключевые приемы
• Четыре уха по Фридеману фон Туну — умение слышать разные «слои» информации в одном сообщении
• Выстраивание доверия в коммуникациях «наверх»
• Эмпатия в коммуникации — как использовать и демонстрировать
• Использование вопросов и умелого слушания — как собрать информацию и услышать между строк
• Эмоции — какие они бывают, как их замечать и учитывать в коммуникации
• Продажа «идеи» и продажа «задачи» — как это делать умеючи
• Гибкое общение: точки интереса владельцев, ТОРов и коллег — как аргументировать и презентовать идеи разным людям на разных уровнях
• Как отстаивать интересы проектов и подразделения с владельцами и топ-командой
• Запуск и реализация изменений в организации по коммуникационной модели Д. Коттера

• Организация стабильных или условно-стабильных процессов на ключевых направлениях работ
• Подходы к формированию процессов (process-first, work-first)
• Обеспечение управляемости, формирование каркаса контроля
• Обеспечение прозрачности. Работа с возражениями
• Постоянное улучшение процессов при стабильности воспроизведения и следовании цели
• Сервисная модель управления IT
• CSLO (Customer Service Level Overview)
• SLM (Service Level Management)
• Изменения параметров качества сервисов в соответствии с изменениями бизнес-процессов и технологий
• Метрики для IT-проектов
• KPI для сотрудников
• Построение управленческой отчетности
• Делегирование на уровне процессов
• Построение системы менеджмента

• Самоорганизация и определение оптимального состава команды
• Построение системы оценки (грейды, матрицы, компетенции)
• Построение систем мотивации (премии, надбавки за роли и т.п.)
• Менторство и наставничество
• Оценка внутреннего потенциала (рост и развитие существующих мощностей)
• Поиск и устранение болезней роста
• Внутреннее обучение и обмен знаниями
• Обучение, конференции
• HR и технобренд
• Процесс стаффинга, инструменты
• Рост/развитие производственной команды (в целом, не отдельного сотрудника)
• Утилизация бенча

• 6 стилей управления
• Истинные причины возникающих проблем
• Потребности за действиями
• Оценочность vs. фактология
• Обратная связь
• 4 фокуса внимания в развивающем диалоге
• Арка коучингового диалога
• Трансформация проблемы в цель
• Цели SMARTERE
• Проективные методики прояснения целей, ценностей и потребностей
• Техника СТОП
• Модель GROW
• Модель СМЭР
• Колесо баланса: личное, проектное и т.д.
• 3 способа реакции на ситуацию
• Треугольник Карпмана
• Феноменологический подход

• Принцип функционирования экономики, прибыль и прирост капитала, доходность капитала
• Прибыль и денежный поток
• Финансовая, налоговая и управленческая отчетность
• Баланс, отчет о прибылях и убытках, отчет о движении денежных средств
• Расходы и доходы «бумажные» и «денежные»
• Горизонтальный и вертикальный анализ
• Анализ финансовых показателей
• Прибыль абсолютная и относительная, маржинальность
• Рентабельность активов, рентабельность собственного капитала
• Активы, виды активов
• Оборачиваемость, управление активами
• Обязательства краткосрочные и долгосрочные, финансовый цикл
• Взаимосвязь управления капиталом, прибыли и активов, формула ДюПон
• Основы корпоративного бюджетирования
• Стоимость денег во времени, дисконтированные денежные потоки
• Ставка дисконтирования и финансовые рынки
• Алгоритм расчета финансовой модели нового проекта
• Алгоритм расчета и обоснования эффективности для проекта изменений
• Показатели эффективности инвестиционного проекта, NPV, IRR, срок окупаемости

• Функциональность: выбор технологий, стека, платформы
• Стабильность работы и доступность сервисов: непрерывность работы, управление авариями, disaster recovery
• Гибкость, современность
• Подзадачность
• Гибкий подход к проектированию систем
• Своевременность и работа с горизонтами планирования
• Производительность систем: серверная инфраструктура, сеть, пользовательские устройства

• Цикл создания продукта с точки зрения бизнеса
• Основные этапы продуктовой работы: от появления story и работы по их постановке в цикл разработки до получения обратной связи и оценки нужности доработки
• Архитектура данных
• Процессы поставки продукта
• Управление продуктами в аутсорсинге
• Базовые финансовые показатели в управлении продуктами
• Планы на развитие vs. Эксплуатация
• Планирование бюджетов на поддержку
• Технический долг: где появляется и что с этим делать
• DevSecOps: со стороны IT и бизнеса

• Целеполагание, дерево целей, инструменты
• Бюджетирование, контроль расходов
• Стратегии развития производства
• Проверка целей на достижимость, культура коммитмента
• Метарешение, как подходить к принятию ответственных решений, петля обратной связи и цикл Деминга
• Фрейминг решений, находки из поведенческой экономики: ментальная бухгалтерия, приверженность статусу кво, потери и приобретения — теория перспектив Канемана-Тверски
• Принципы проверки гипотез
• Алгоритмы выбора среди альтернатив: моральная алгебра Франклина, ранговые модели, ценностно-ориентированные ранговые модели
• Особенности группового процесса принятия решений, конформизм и его преодоление

Вы в этом точно уверены? Из своего опыта (12 лет, 23 000 тимлидов и менеджеров в программах обучения) мы можем сказать, что вы сильно переоцениваете уникальность вашей ситуации. Серьезно.

Проблемы компаний и директоров очень похожи. И вы в своих проблемах точно не одиноки.

И эти проблемы решаемы, если: а) ясно их идентифицировать и б) понять, что вы хотите их решить. Но б) невозможно без а). И этому мы посвятим большую часть стратегических трехдневок Школы…

100%. Почитайте другие анонсы — возможно, другие курсы лучше вам подойдут и лучше закроют то, что вам нужно. Но что мы точно можем гарантировать — то, что курс «Head of IT» нацелен на изменения в реальной жизни. Мы не про сертификаты и про формальные знания, весь Стратоплан — про конкретику, практику и применимость.

Хотите вы этого или нет, но если вы пройдете с нами год, то изменения у вас будут. Это как с тренажерным залом. Если вы будете в него ходить и делать упражнения, то хотите вы этого или нет, ваша физическая форма станет сильно лучше.

Вы яснее поймете, что на самом деле происходит у вас в компании с проектами и что происходит с вами в этой реальности. Вы увидите, что это не так сложно — действовать по-другому. И вы получите осознанное управление своей командой и собой вместо слепого копирования «лучших практик».

Во-первых, программа большая — в ней участвует более 10 экспертов и их время стоит денег. Во-вторых,..

А сколько стоит год вашей жизни? Сэкономленные нервы, большая ясность, ощущение себя профессионалом и на своем месте — это стоит сколько? Сколько вы готовы инвестировать в себя — ваш главный актив?

Мы в бизнес-обучении находимся более 12 лет, при этом постоянно вкладываем сами в свое обучение и развитие. Потому что поняли одну простую вещь: наше развитие вряд ли кому-то более интересно, чем нам самим. А как у вас?

Можно, конечно, надеяться, что найдется какой-то мифический добрый дядя в руководстве, который так захочет тебя развивать… но если убрать розовых единорогов из фантазий? А что будет, если компания не захочет оплатить твое обучение?

Выбор за вами, коллеги. Это ваша жизнь. И умение принимать стратегические решения, в том числе куда инвестировать бюджет — важная компетенция директора.