Три полуторачасовых мастер-класса на основные soft-skills навыки в менеджменте.
Прямое демо основных программ обучения Стратоплана.
10:00-11:30 – Техника работы с сопротивлением людей – Дмитрий Болдырев
Среди огромного количества переговорных техник существуют те, что без преувеличения можно назвать фундаментальными. На нашем мастер-классе мы разберём одну из них – технику работы с сопротивлением. На примере небольшой, но зажигательной игры мы посмотрим, какие ошибки совершают люди, сталкиваясь с отказами и несогласием, и что действительно помогает их преодолеть. Участники получат компактный и универсальный алгоритм работы с возражениями, освоение которого позволит им быстрее и чаще договариваться даже с самыми трудными собеседниками.
11:30-12:00 – QA Александр Орлов, Слава Панкратов
12:00- 13:30 – Построение системы метрик и KPI – Илья Прахт
Оценка результатов работы сотрудников и команды часто сводится к случайному набору показателей. Но без системы такие метрики просто бессмысленны и работают против потребностей команды, проекта, бизнеса.
В рамках мастер-класса разберемся:
1. Что такое пирамида метрик
2. Как связаны между собой деньги, клиенты и процессы
3. Как выбирать KPI
4. Метрики здоровья проекта
5. Отработаем на практике: участники попробуют сами собрать каркас своей системы метрик с разбором от тренера
13:30-14:00 – QA Александр Орлов, Слава Панкратов
14:00- 15:30 – Мотивация без бюджета – Антон Корчинский
Никакие стратегические инициативы и изменения в бизнесе невозможны без вовлеченности. Основная проблема с мотивацией — она не решается деньгами напрямую.
В рамках мастер-класса разберемся:
1. Что на самом деле влияет на вовлеченность
2. Что делать, если денег нет
3. Как отслеживать падение интереса человека
4. Когда происходит выключение из работы
5. Как понимать потребности сотрудников
6. Как проверить, чего человек действительно хочет
7. Как "продать" рутину
8. С чего начинать работу с мотивацией
9. Что делать, если вам самому стало неинтересно
10. Конкретные инструменты для ваших проектов
15:30-16:00 – QA Александр Орлов, Слава Панкратов