Онлайн-школа для IT-руководителей в поисках тимлида технической поддержки.
Мы ищем человека, который поможет сохранить высокий уровень сервиса для наших студентов и помогать нашей команде развиваться.
Задачи позиции: — Управление нагрузкой команды и распределение ресурсов. — Поддержка и развитие сотрудников, помощь в сложных кейсах, наставничество, адаптация новичков. — Оптимизация процессов для повышения эффективности работы. — Анализ загрузки отдела и улучшение качества задач.
Что мы ожидаем от кандидата: — Опыт работы в технической поддержке, желательно на руководящей позиции. — Навыки управления командой, распределения задач, развития сотрудников и решения сложных ситуаций. — Понимание процессов поддержки, тикет-систем и автоматизации рутинных задач. — Аналитическое мышление и умение оценивать загрузку команды для оптимизации процессов.
Мы предлагаем: — Зарплату в €. Выплата на счета любых банков, кроме РФ и РБ. — Полностью удаленную работу. — Бонусы в виде доступа ко всем материалам Школы. Внешнее обучение по основной профессии при необходимости. — Приятную атмосферу в коллективе и открытое руководство. — Отсутствие бюрократии.
Какой следующий шаг? Интересно попробовать? Присылайте свой отклик.
