• Бизнес-игра «Мое подразделение через год»
• Почему мы перефокусируемся на работе своего подразделения
• Люди как нелинейные и самые важные компоненты
• В чем выражается нелинейность?

• Отслеживание состояния сотрудников
• Матрица интереса и компетентности
• Мотивационные факторы: опросник на $10,000
• Структура разговора о целях сотрудника: 5 вопросов
• Проведение встреч 1:1

• Инструменты анализа ситуаций в случае изменений
• Законы групповой динамики команды
• Модель командной динамики Такмана
• Модель группы Берна

• Аудит команды и окружения
• Анализ факторов, влияющих на динамику команды
• Типология команд и руководителей по Литваку
• Вопросы авторитета менеджера
• Наработка авторитета

• смену отношения к работе, к задачам и к людям;
• умения управлять таким нелинейным инструментом, как люди;
• умения выстраивать долгосрочные рабочие отношения с сотрудниками умственного труда, а также обеспечивать процессы их адаптации и встраивания в рабочие процессы.

• Выработать единую понятийную базу и методы управления специалистами умственного труда (инженеры по разработке ПО).
• Проработать понятия менеджерской проактивности, энергии и целеустремленности; принятия решений и ответственности за результаты и команду.
• Показать факторы влияния на эффективность и работоспособность людей.
• Разобрать практические инструменты работы с внутренней мотивацией и внутренним состоянием сотрудников.

• Влияние человеческого фактора
• Большая картинка: мотивация
• Как понять, в мотивации ли дело?
• Инструменты аудита мотивации
• Матрица «Интерес/компетентность»
• Опросник мотивационных факторов

• Встречи 1:1. Частые ошибки. План
• DISC
• Прояснение целей сотрудника

• 7 главных демотиваторов для сотрудников
• 7 мотиваторов
• Практические способы устранения демотиваторов в работе
• Мозговой штурм по мотиваторам
• Разбор идей по мотиваторам и лучшие работающие идеи
• Составляем план действий для руководителя/менеджера
• Отбираем практические инструменты

• Кейс «Гололед» (групповая отработка кейса сложных, манипулятивных переговоров в тройках)
• Мини-лекция «Допустимые и недопустимые приемы в разговоре с коллегами»
• Как строить разговор с коллегами в непростой ситуации — практика

• Признаки конструктива
• Алгоритм конструктивной конфронтации
• Факты
• Подготовка
• Коммуникация/Обратная связь
• Контроль
• Подбор аргументов в сложных ситуациях
• Анализ видеофрагментов

• Бизнес-игра «Радиус»
• Уточнение и перепроверка требований и ожиданий

• Виды обратной связи
• Обратная связь по запросу, внеплановая и т.д.
• Бизнес-игра «Универсальный мотоцикл» на понимание степени прозрачности в отношениях с заказчиком

• Кейс «Карлсон» (групповая отработка кейсов сложных, позиционных переговоров в группах по 4-5 человек)
• Мини-лекция и открытое обсуждение на получение единой картины, цементирующей темы двух дней тренингов, структурирование и фиксирование полученных навыков

• Мини-лекция «Типы заказчиков и руководителей по Адизесу»
• Отработка письменных и устных коммуникаций с заказчиками и руководителями различных типов

• Проработать подготовку требований для описания вакансии
• Показать основные методы и техники проведения собеседований
• Что кандидат знает
• Что кандидат умеет
• Что кандидат хочет делать на новой работе
• Отработать техники построения вопросов для проведения интервью

• Составление портрета кандидата по описанию вакансии
• Навыковые компетенции
• Личностные компетенции
• Практический опыт

• Настрой интервьюера перед собеседованием
• Цели и задачи интервью
• Методы и виды собеседований
• Техники

• Как проверить, что человек может и чего он хочет
• Кейс-метод «Покажи»
• Кейсы на нестандартность мышления
• Как трактовать ответы кандидата
• Ритм и тайминг
• Кейс-метод вопросов на социально желаемые ответы
• Проективные вопросы
• Анализ поведения кандидатов

• Ответ после собеседования

• Разобрать принципы эффективного управления временем
• Отработать механизмы формирования личных целей и их привязки к инструментам управления временем
• Разобрать, как механизмы управления личным временем реализуются на MS Outlook
• Выработать систему эффективного управления временем у каждого слушателя
• План программы

• Упражнение «Один день ИТ-менеджера»
• Игра-симуляция жизни руководителя в многоконтекстном окружении
• Управление временем для менеджера
• Матрица Эйзенхауэра
• Модель GTD для обработки потока входящих задач
• Кайросное и хроносное планирование
• Хронофаги и борьба с ними

• Microsoft Outlook как основной инструмент работы с временем
• Задачи, календарь, почта
• Настройки рабочих зон
• Работа в одном и двух экранах
• Дневное планирование
• Временные слоты
• Планируем встречи
• Недельное планирование
• Повторяющиеся активности
• Стратегическое планирование
• Категории задач/проектов и «дни разбора»

• Прокрастинация и техники борьбы с ней
• Упражнение «Эпитафия»
• Упражнение «Рабочий день через 7 лет»
• 4 вопроса на прояснение целей

• Разобрать основные схемы коммуникаций и выявить типичные шаблоны неправильных рабочих коммуникаций
• Выявить основные пути ускорения рабочих коммуникаций
• Показать возможные причины возникновения моделей неконструктивного поведения
• Выявить способы анализа неконструктивных ситуаций в рабочей практике
• Отработать навык конструктивного решения проблем
• Разобрать реальные примеры неконструктивного поведения среди коллег
• Показать основные ошибки, связанные с написанием писем. Отработать пошаговый алгоритм создания эффективного письма
• Отработать навыки подготовки и проведения виртуальных презентаций
• Сформировать у каждого слушателя конкретный план изменений и развитии

• Каждый участник группы проводит 5-минутную удаленную презентацию (она записывается на видео)
• Мини-лекция: «Как правильно готовить презентацию и как вести себя во время презентации»
• Группа разбирает типичные ошибки
• Анализ того, у кого какие ошибки встречались
• Группа разбирает видео, где по опроснику фиксируются типовые проблемы
• Повторная практика на отработку полученных знаний и навыков

• Каждый участник группы повторно проводит исправленную 5-минутную презентацию (она записывается на видео)
• Группа разбирает выступление, где по опроснику фиксируются улучшения, оставшиеся проблемы и недоработки

• Фрэймы, позволяющие понять, как получатель воспримет письмо
• Пошаговый алгоритм написания эффективного письма
• Как писать письма, чтобы на них отвечали вовремя, и люди делали то, о чем вы их просите в письме
• 15 самых популярных ошибок, связанных с написанием писем

• Разобрать возможные структуры эффективной презентации
• Показать основные правильные и неправильные приемы при подготовке слайдов
• На практике отработать подготовку презентаций под аудиторию
• Дать опыт публичных выступлений перед аудиторией
• Разобрать приемы работы с аудиторией во время выступления
• Выявить области для улучшений навыка публичных выступлений перед аудиторией

• Четыре категории зрителей на выступлении по матрице осознанности и компетентности
• Сегментация аудитории
• Классическая структура выступления
• Структура выступления по 4 стилям слушания по Дэвиду Колбу
• Подготовка интерактива
• Локализация под аудиторию
• Правила хороших слайдов

• Поза и жесты
• Зрительный контакт
• Реакция на вопросы и комментарии аудитории

• Знакомство, краткий сбор и прояснение ожиданий
• Виды и цели обратной связи
• Схема расхождений ожиданий и оценки
• Парадоксальная теория изменений А. Бейссера
• Два критерия изменений по Д. Уитмору
• Три вида дефлексивных обсуждений
• Обобществление и конкретизация
• Конструктивная конфронтация и встречи 1:1
• 3 вопроса на осознание
• 4 принципа конструктива
• 4-фазный алгоритм решения проблем с людьми
• Схема подготовки к разговору
• 4 причины, почему люди чего-то не делают
• Точка согласия по проблеме и вопросы для проверки решения на устойчивость
• Подбор аргументов: кейс «Сотрудник не приходит на планерку»
• Подбор аргументов: кейс «Неконструктивный техлид»
• Отработка раскрывающих вопросов в тройках
• Недирективное донесение и прием обратной связи
• Модель STAR/AR
• Арка коучинга
• Модель GROW
• Практика разбора кейсов из реальной жизни в тройках
• Закрытие дня, ответы на вопросы, присвоение опыта

• онлайн 2 встречи по 4 часа
• на площадке Zoom
• теоретическая часть и практические задания

Программа тренинга

Часть 1 (1,5 часа)

• Виды рабочих совещаний. Как правильно поставить цель на встречу?
• Подготовка к мероприятию. Что важно сделать перед встречей ее организатору?.
• Техники запуска совещания: чек-ин, распределение ролей, тайм-бокс.
• Как управлять активностью группы и таймингом во время совещания?
• Способы принятия решений на совещаниях: приоритизация, кластеризация, социометрия.
• Цифровые инструменты для совещания удаленных команд: miro, stormboard, retrospected, mentimeter, padlet.

Часть 2 (1,5 часа)

• Решение группой кейса «Совещание о переезде в новый офис», где участники должны использовать все техники, которые были изучены на первом занятии.

• онлайн
• на площадке Zoom
• теоретический материал и практические задания

• от 5 человек в группе

• Ведущий образовательных проектов в восьми странах мира.
• Победитель премии HR-Brand года 2017 по версии HeadHunter.
• Автор инновационных образовательных решений в формате microlearning, blended learning, mobile learning.
• Автор книг «Управляй как лучшие: 42 кейса успешного руководства от мировых лидеров» и «Пришел. Увидел. Научил: путеводитель по современным образовательным технологиям».
• Тренер кастомных программ Школы менеджеров Стратоплан.

• Бизнес-игра «Мое подразделение через год»
• Почему мы перефокусируемся на работе своего подразделения
• Люди как нелинейные и самые важные компоненты
• В чем выражается нелинейность?

• Отслеживание состояния сотрудников
• Матрица интереса и компетентности
• Мотивационные факторы: опросник на $10,000
• Структура разговора о целях сотрудника: 5 вопросов
• Проведение встреч «1:1»

• Инструменты анализа ситуаций в случае изменений
• Законы групповой динамики команды
• Модель командной динамики Такмана
• Модель группы Эрика Берна
• Модель командообразования «Мамонт»

• Виды обратной связи
• Обратная связь по запросу, внеплановая и т.д.
• Встречи «1:1»

• Кейс «Гололед» (групповая отработка кейса сложных, манипулятивных переговоров в тройках)
• Мини-лекция «Допустимые и недопустимые приемы в разговоре с коллегами»
• Как строить разговор с коллегами в непростой ситуации — практика

• Принципы конструктива
• Алгоритм конструктивной конфронтации
• Факты
• Подготовка
• Коммуникация/Обратная связь
• Контроль
• Подбор аргументов в сложных ситуациях
• Анализ видеофрагментов
• Отработка конструктивных конфронтаций в парах или тройках

• Стадии отбора
• Поведенческое интервью
• Проектирование вопросов для собеседований
• Методы принятия решения

Длительность: 1 день

Тренер: Иван Селиховкин

‣ Начало тренинга. Знакомство.

‣ Проблемы любого планирования и их причины (1,5 часа)

• Мозговой штурм – проблемы планирования
• Анализ и группировка результатов мозгового штурма
• Концептуальный взгляд на планирование (что такое план, зачем, каковы подходы к его созданию и точности)
• Фазы планирования на проекте (инициация, ранее, позднее)

‣ Планирование на этапе инициации (2 часа)

• Кейс «Хочу дом»
• Разбор кейса, анализ главных целей и ограничений планирования в фазе инициации проекта
• Разбор методов оценки, применимых в фазу инициации. Подходы к финансовому планированию.
• Разбор методов написания планов в фазу инициации
• Отработка навыков

‣  Планирование на ранних этапах проекта — ключевые аспекты (1,5 часа)

• Мозговой штурм или кейс — что должен включать в себя план (после инициации проекта)
• Как писать планы (с чего начать, от чего оттолкнуться, в какой последовательности делать). Последовательности шагов на процессной модели PMI
• Почему планирование — это командная работа?
• Методики оценки. Специальные подходы к оценкам финансов
• Методы фиксации планов

‣  Планирование на ранних этапах проекта — практики построения иерархических планов (2 часа):

• Как планировать состав работ?
• Как планировать время и сроки?
• Как планировать финансовые ресурсы? Что такое бюджет и предельная стоимость проекта? Специфика финансового планирования на данной стадии
• Как увязать планирование работ, сроков и денег друг с другом и с ключевыми аспектами проекта

‣  Закрепление материала. Закрытие дня. Обратная связь.

Длительность: 2 дня

Тренеры: Иван Селиховкин, Вячеслав Панкратов

I день

‣ Начало тренинга. Знакомство. Проверка домашнего задания.

‣ Проблемы любого планирования и их причины (1,5 часа)

• Мозговой штурм — проблемы планирования
• Анализ и группировка результатов мозгового штурма
• Концептуальный взгляд на планирование (что такое план, зачем, каковы подходы к его созданию и точности)
• Фазы планирования на проекте (инициация, ранее, позднее)

‣ Планирование на этапе инициации (2 часа)

• Кейс «Хочу дом»
• Разбор кейса, анализ главных целей и ограничений планирования в фазе инициации проекта
• Разбор методов оценки, применимых в фазу инициации. Подходы к финансовому планированию.
• Разбор методов написания планов в фазу инициации
• Отработка навыков

‣ Планирование на ранних этапах проекта — ключевые аспекты (1,5 часа)

• Мозговой штурм или кейс — что должен включать в себя план (после инициации проекта)
• Как писать планы (с чего начать, от чего оттолкнуться, в какой последовательности делать). Последовательности шагов на процессной модели PMI
• Почему планирование — это командная работа?
• Методики оценки. Специальные подходы к оценкам финансов
• Методы фиксации планов

‣ Планирование на ранних этапах проекта — практики построения иерархических планов (2 часа):

• Как планировать состав работ?
• Как планировать время и сроки?
• Как планировать финансовые ресурсы? Что такое бюджет и предельная стоимость проекта? Специфика финансового планирования на данной стадии
• Как увязать планирование работ, сроков и денег друг с другом и с ключевыми аспектами проекта
• Закрепление материала. Закрытие дня. Обратная связь

II день

‣ Планирование на поздних этапах проекта (1,5 часа)

• Мозговой штурм или кейс — «Что делать после того, как планы написаны» или «Почему планы умирают»
• Природа изменений (почему планы всегда приходится менять)
• Работа с рисками (идентификация, планирование, оценка, понятие резервов)
• Увязка рисков со всеми аспектами планирования

‣ Отслеживание прогресса (2 часа)

• Мозговой штурм или кейс «Как измерять неизмеримое»
• Практики измерения прогресса — «Спросить в лоб», использование «правил» (rules)
• Универсальный подход — измерение методом освоенного объема (EVA). Финансовый аспект отслеживания прогресса
• Отработка метода EVA

‣ Работа с изменениями (2 часа)

• Что делать с результатами измерений (отстаем от плана и что)? Как поступать с реализовавшимся (незапланированным или неснижаемым) риском?
• Принципы работы с изменениями в контексте всех ранее разобранных подходов к планированию и созданных документов. Анализ влияния изменения (соответствие целям и ограничениям, стоимостной анализ). «Стоимость изменений», как ключевой аспект в принятии решений
• Принятие решения и изменение планов

‣ Улучшаем практики планирования (1,5 часа)

• Почему у одних планы лучше, чем у других (аналогия с мозговым штурмом первого дня, «расширение картины»)
• База знаний
• Метрики
• Шаблоны
• Удачные документы
• База бюджетов и финансовых оценок
• Контроль качества и улучшение процессов

‣ Закрытие тренинга. Обратная связь. Ответы на вопросы.