10:00–12:30 – Конструктивная конфронтация – Дмитрий Болдырев
От умения продуктивно решать конфликтные ситуации на работе зависит и наше душевное благополучие, и умение быстрее достигать целей. Приглашаем вас развить свое умение договариваться по спорным вопросам, когда точки зрения явно отличаются, а эмоции и ставки довольно высоки.
В рамках мастер-класса разберемся:
1. Что такое конструктивная конфронтация
Почему конфликты неизбежны, как к ним относиться без паники и зачем учиться их вести.
2. Где заканчивается ваша зона ответственности — и начинается чужая
Поговорим о свободе и границах, об ответственности и зрелом взаимодействии.
3. Как различать эмоции и факты
Потренируемся отделять своё восприятие от реальности — и не додумывать за других.
4. Мы также уделим внимание разбору и тренировке умений, на которых строится механика конструктивной конфронтации:
• Понимать и учитывать позитивные намерения и потребности другой стороны
• Доносить до собеседника информацию о проблеме без обвинений и оценок
• Аргументировать свои предложения через выгоды и интересы собеседника
• Находить точку согласия о проблеме
10:00–12:30 – Построение системы метрик и KPI – Илья Прахт
Оценка результатов работы сотрудников и команды часто сводится к случайному набору показателей. Но без системы такие метрики просто бессмысленны и работают против потребностей команды, проекта, бизнеса.
В рамках мастер-класса разберемся:
1. Что такое пирамида метрик
2. Как связаны между собой деньги, клиенты и процессы
3. Как выбирать KPI
4. Метрики здоровья проекта
5. Отработаем на практике: участники попробуют сами собрать каркас своей системы метрик с разбором от тренера
10:00–12:30 – Мотивация без бюджета – Антон Корчинский
Никакие стратегические инициативы и изменения в бизнесе невозможны без вовлеченности. Основная проблема с мотивацией — она не решается деньгами напрямую.
В рамках мастер-класса разберемся:
1. Что на самом деле влияет на вовлеченность
2. Что делать, если денег нет
3. Как отслеживать падение интереса человека
4. Когда происходит выключение из работы
5. Как понимать потребности сотрудников
6. Как проверить, чего человек действительно хочет
7. Как "продать" рутину
8. С чего начинать работу с мотивацией
9. Что делать, если вам самому стало неинтересно
10. Конкретные инструменты для ваших проектов
12:30–14:00 – Презентация программ Стратоплана
12:30–14:00 – Презентация программ Стратоплана для компаний
